Resi e rimborsi

In caso di acquisto di prodotti o servizi tramite il Sito l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso
Per poterti avvalere del diritto di recesso, è necessario rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto corrisposto in fase di acquisto:

La richiesta di reso deve pervenire entro e non oltre i 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna tramite email o form di contatto. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.

I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
I prodotti devono essere rispediti unitamente al sigillo di garanzia. Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere il sigillo di garanzia: non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti di tale sigillo.

Effetti del recesso

Esercitando il diritto di recesso e restituendo l’articolo entro 14 giorni dalla consegna, all’Utente verranno rimborsati sia il costo dell’articolo, sia le spese di spedizione sostenute.

I costi di spedizione per eseguire i resi rimangono comunque a carico dell’Utente.

In caso di spedizione tramite contrassegno, il costo del contrassegno non è rimborsabile, in quanto è un servizio eseguito dal corriere.

Se il Titolare organizza il ritiro dell’articolo presso il domicilio dell’Utente, richiederà a quest’ultimo il pagamento delle spese del ritiro.
Se l’Utente utilizza un’etichetta di reso prepagata, il Titolare detrarrà le spese di spedizione dall’importo totale del rimborso.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso verrà elaborato soltanto previo ricevimento della merce e ad accertamenti effettuati.

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Tempistiche di rimborso
Il rimborso dell’importo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Le tempistiche di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

Carta di Credito: Le tempistiche tecniche per l’accredito del rimborso dipendono dall’istituto di credito che ha emesso la carta. La data di valuta del riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.

Paypal: Il rimborso verrà effettuato direttamente sull’account Paypal dell’Utente e sarà disponibile entro qualche giorno. L’Utente riceverà una notifica da Paypal a rimborso avvenuto.

Pagamento in contrassegno: Per ottenere il rimborso, l’Utente sarà contattato dal Customer Care, cui dovrà fornire le coordinate bancarie del proprio conto corrente. Il Titolare non è da ritenersi in alcun modo responsabile qualora l’utente fornisca coordinate bancarie errate. Il costo del servizio contrassegno non è rimborsabile.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.